2019年1月，畢節(jié)市公共資源交易中心對(duì)進(jìn)場(chǎng)交易的111個(gè)項(xiàng)目各個(gè)流程節(jié)點(diǎn)進(jìn)行跟蹤服務(wù)見(jiàn)證，記錄異常情況，發(fā)現(xiàn)1個(gè)項(xiàng)目在交易過(guò)程不同程度地出現(xiàn)異常情況，情況如下：
一、異常情況主要有以下特點(diǎn)
總體上看，1月份交易項(xiàng)目111個(gè)，有異常情況記錄1個(gè)，異常情況發(fā)生率為0.9%。與2018年相比，異常情況的發(fā)生率明顯下降。從1月異常發(fā)生的實(shí)際情況來(lái)看，主要是代理機(jī)構(gòu)不細(xì)心所致。也可以看出，在交易各方的共同努力下，大部分代理機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)水平更加專業(yè)，項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)交易更加規(guī)范，服務(wù)水平和質(zhì)量有所提高。但仍不同程度地存在一些問(wèn)題，情況如下：
1、個(gè)別代理機(jī)構(gòu)工作不細(xì)心。從存在異常情況項(xiàng)目記錄看，主要是代理機(jī)構(gòu)在項(xiàng)目信息錄入過(guò)程中對(duì)系統(tǒng)不夠熟悉、業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作粗心所致。
2、代理機(jī)構(gòu)責(zé)任心不強(qiáng)。從該項(xiàng)目的異常情況來(lái)看，代理機(jī)構(gòu)在不熟悉系統(tǒng)操作的情況下，應(yīng)與中心相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)和技術(shù)部聯(lián)系，在確保無(wú)誤的情況下進(jìn)行系統(tǒng)操作，反映了代理機(jī)構(gòu)還存在僥幸心理，責(zé)任心不強(qiáng)。
二、下步打算
1、抓好業(yè)務(wù)指導(dǎo)。對(duì)進(jìn)場(chǎng)開(kāi)展業(yè)務(wù)的代理機(jī)構(gòu)認(rèn)真開(kāi)展業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)，尤其是首次來(lái)中心開(kāi)展業(yè)務(wù)的代理機(jī)構(gòu)更要做好指導(dǎo)，促使其提高服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。
2、以問(wèn)題為導(dǎo)向，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題較多、責(zé)任心不強(qiáng)、工作不細(xì)心、從業(yè)人員業(yè)務(wù)能力太差的代理機(jī)構(gòu)，及時(shí)發(fā)函通知招標(biāo)人，并報(bào)相關(guān)部門(mén)處理，促進(jìn)代理機(jī)構(gòu)守法、誠(chéng)信。
3、做好全過(guò)程、全流程節(jié)點(diǎn)的見(jiàn)證服務(wù)，對(duì)所有異常情況進(jìn)行全面客觀公正記錄并及時(shí)進(jìn)行反饋報(bào)告。
（來(lái)源：畢節(jié)市公共資源交易中心網(wǎng)站）
