四川省樂山市日前完成了新一輪公務(wù)用車定點(diǎn)維修和加油服務(wù)商的采購工作，分別征集服務(wù)商12家和3家。為進(jìn)一步規(guī)范這些服務(wù)商的行為，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，該市采取措施不斷加強(qiáng)對(duì)政府采購定點(diǎn)服務(wù)商的管理。
一是完善管理制度。結(jié)合新一輪采購要求，重新修訂了《樂山市市本級(jí)公務(wù)用車定點(diǎn)維修管理制度》和《樂山市市本級(jí)公務(wù)用車定點(diǎn)加油管理制度》，引入定點(diǎn)供應(yīng)商退出機(jī)制，進(jìn)一步量化定點(diǎn)供應(yīng)商履約情況的綜合評(píng)價(jià)，首次將預(yù)算單位的信用情況納入管理制度之內(nèi)。
二是實(shí)行計(jì)分考核。定點(diǎn)服務(wù)商協(xié)議期內(nèi)的基本分為10分，凡發(fā)生質(zhì)保期內(nèi)返工2次以上、被用戶投訴屬實(shí)、提供虛假資料等情況的，每次扣1分，并扣減履約保證金10%。得分為零時(shí)視為違約，并取消定點(diǎn)服務(wù)資格。
三是強(qiáng)化日常監(jiān)管。開展定期不定期上門走訪,及時(shí)了解運(yùn)行情況，提出服務(wù)要求，實(shí)行掛牌管理。加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)控，落實(shí)專人通過系統(tǒng)后臺(tái)堅(jiān)持每天篩查，發(fā)現(xiàn)價(jià)格異常情況及時(shí)督促整改。強(qiáng)化數(shù)據(jù)采集分析，要求定點(diǎn)服務(wù)商每月按時(shí)提交業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
四是定期回訪調(diào)查。每月隨機(jī)抽取3-5家定點(diǎn)維修服務(wù)商，采取向采購人發(fā)放調(diào)查問卷的方式，對(duì)定點(diǎn)服務(wù)商在價(jià)格、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度等方面的表現(xiàn)作出評(píng)價(jià)，做到一個(gè)季度實(shí)現(xiàn)定點(diǎn)服務(wù)商全覆蓋。
（劉鋒 敖細(xì)平）
來源：中國政府采購報(bào)
