近年來江蘇省省級政府采購?fù)对V案件急劇增長，省財政廳受理政府采購?fù)对V從2013年1件、2016年增長至22件，2017年截至目前已有20件。面對政府采購?fù)对V現(xiàn)狀，廳政府采購管理處依法依規(guī)積極應(yīng)對，投訴處理努力從五個方面把關(guān)，做到至今無敗訴，走在了全國前列。
一是嚴把處理規(guī)范。制定投訴處理標準模板，統(tǒng)一投訴處理流程和規(guī)范，依法依規(guī)處理投訴中的各類問題，有效加強了對關(guān)鍵節(jié)點的風(fēng)險管控。
二是嚴把方式運用。在受理投訴時，充分運用調(diào)解方式處理投訴，于情、于理、于法對投訴當(dāng)事人進行溝通，有效化解了投訴處理后可能導(dǎo)致的涉法涉訴問題。2016年，我廳通過調(diào)解使供應(yīng)商撤訴的達到6起，占總投訴近30%。
三是嚴把證據(jù)管理。一方面完整保留投訴人或被投訴人的書面證據(jù)，緊急情況時需用電話和傳真進行溝通的也注意保留證據(jù)，做到投訴處理決定有據(jù)可依。
四是嚴把法律風(fēng)險。堅持投訴處理論證會商制度，召集律師、采購操作人員、法規(guī)部門集體辦件，共同研究投訴事件中存在的難點、疑點，審慎作出投訴處理決定。
五是嚴把專業(yè)素質(zhì)。每年對全省政府采購監(jiān)管人員、社會代理機構(gòu)從業(yè)人員進行專業(yè)培訓(xùn)，今年還組織全省各市政府采購?fù)对V處理人員對政府采購?fù)对V處理法律風(fēng)險防范及案例進行研討,提升投訴處理業(yè)務(wù)能力。
來源：中國政府采購網(wǎng)
