目前，越來越多的政府采購代理機構在把“服務好政府采購各方當事人”作為工作的第一要務。因此，如何才能服務好政府采購各方當事人始終是一個值得探討的問題。筆者認為，在政府采購中，如果以服務的姿態(tài)去組織政府采購項目，需要做的工作是非常多的。政府采購代理機構從業(yè)人員如果不認真研究、不積極去總結，是很難做好政府采購這項工作的。尤其是一些細節(jié)方面的工作，如果不善于去發(fā)現(xiàn)，問題就會一直潛伏在政府采購的代理活動中。不過，細節(jié)方面往往會為從業(yè)人員所忽略。
近日，某IT公司的政府采購項目經理向筆者述說的一次“歷險”就反映出了有些細節(jié)問題還有待政府采購代理機構去發(fā)現(xiàn)、去解決。據(jù)這位項目經理介紹，去年年底，他們公司參加了×市組織的一個IT產品項目的招標。開標當天，該公司是由這位項目經理自己開車去投的標?！拔覀冇媱澋臅r間是提前40分鐘到投標現(xiàn)場投標的，可是到了現(xiàn)場才發(fā)現(xiàn)沒有停車位，我只好又繞出去找地方停車，繞了半圈之后，竟然發(fā)現(xiàn)走錯道了，被交警罰了錢。好不容易找到地方停了車，然后就一路奔跑去投標現(xiàn)場。真是驚險，距離投標截止時間前一分鐘，我才遞交了我們公司的投標文件。代理機構收投標文件的那個工作人員還微笑著善意地提醒，‘再晚一分鐘，你們就沒機會了，以后你可要早點出發(fā)呀。’”據(jù)了解，雖然投標的過程非常驚險，但最終該公司以同等質量的產品卻低出排名第二7萬余元的報價中標了。采購人對此非常滿意。
在筆者看來，在這次采購中，代理機構負責收受投標文件的工作人員善意的提醒是非常值得肯定的。但是從代理機構做好服務的角度去評價，在這次采購中，要是代理機構能根據(jù)投標現(xiàn)場的情況，做個溫馨的提醒，比如說在招標文件中寫明或者通過網站公告“開標當天，投標現(xiàn)場車位緊張，可能會出現(xiàn)停車位不夠的現(xiàn)象，請各投標人合理安排時間”。多這么一句提醒，不僅能避免投標人投標時陷入被動，而且在有的情況下還能避免有實力的供應商出局。眾所周知，如果有實力的供應商出局會影響政府采購的質量或是造成財政性資金的浪費，而且還可能出現(xiàn)有效投標人不足三家而不得不重新招標的問題。因此，筆者認為，在政府采購活動中，如果要做好服務，一些細節(jié)的工作也是值得去做的。關于這一點，國家稅務總局集中采購中心做得比較好，為了投標人投標方便，該中心還特意把潛在投標人多的項目安排在周末開標，以免交通擁堵給投標人帶來不便。
來源：政府采購信息報
