陜西省電子化投訴系統(tǒng)（以下簡稱系統(tǒng)）10月8日正式上線運行，該系統(tǒng)通過“制度+技術(shù)+人員”三維管理，實現(xiàn)全省政府采購投訴網(wǎng)上提起、受理、調(diào)查、處理、公示、歸檔等事項“一網(wǎng)通辦”。
根據(jù)陜西省財政廳印發(fā)的《關(guān)于在全省開展電子化投訴工作有關(guān)事項的通知》（以下簡稱《通知》）規(guī)定，政府采購供應商可在系統(tǒng)進行投訴信息登記、投訴資料上傳，系統(tǒng)支持投訴書、授權(quán)委托書生成、查看、下載、打印、上傳；各級財政部門可在系統(tǒng)實現(xiàn)補正、受理、不予受理文書的生成、查看、下載、打印、上傳、送達。政府采購投訴供應商可在系統(tǒng)查看、接收相關(guān)文書，并上傳補正材料；各級財政部門可在系統(tǒng)實現(xiàn)答復通知書、暫停通知書等調(diào)查取證文書生成、查看、下載、打印、上傳、送達，同時，系統(tǒng)支持其他調(diào)查取證結(jié)果的錄入、查看、下載、打印、上傳，政府采購投訴相關(guān)當事人可在系統(tǒng)查看、接收、下載、打印相關(guān)文書并上傳答復意見書；各級財政部門可在系統(tǒng)實現(xiàn)投訴處理決定文書查看、下載、打印、上傳、送達、信息公告，政府采購投訴相關(guān)當事人可在系統(tǒng)查看、接收、下載、打印投訴處理決定書；各級財政部門可在系統(tǒng)查看投訴數(shù)據(jù)、統(tǒng)計分析結(jié)果。
《通知》明確，提起政府采購電子化投訴的供應商應嚴格遵照政府采購電子化投訴操作流程提起投訴。一是應在陜西省政府采購網(wǎng)投訴專區(qū)進行實名注冊，獲取供應商注冊賬戶。二是應在系統(tǒng)內(nèi)選擇項目所在區(qū)域，并勾選同意接受線上送達；如部分投訴材料確實無法在系統(tǒng)上傳，可線下遞交。三是按要求上傳相關(guān)材料，并對材料及簽章的真實性負責。四是密切關(guān)注投訴處理步驟，及時登錄系統(tǒng)查收相關(guān)文書。政府采購電子化投訴相關(guān)當事人（包括各采購人、代理機構(gòu)、相關(guān)供應商、專家等）應積極配合監(jiān)管部門，密切關(guān)注投訴處理步驟，及時登錄系統(tǒng)查收相關(guān)文書，并在法定時限內(nèi)上傳答復材料。各級財政部門要及時登陸系統(tǒng)，查看投訴信息，按照法律法規(guī)及時開展投訴受理、調(diào)查、處理工作，在法定時限內(nèi)完成相關(guān)文書印發(fā)及送達工作。
《通知》要求，各級財政部門要高度重視，精心組織，嚴格按照要求，認真做好電子化投訴各項工作，積極推動電子化投訴工作落地見效，同時要充分發(fā)揮職能，做好電子化投訴政策宣講、系統(tǒng)操作培訓及答疑解釋工作、投訴受理調(diào)查處理工作；各采購人、代理機構(gòu)、評審專家及供應商要按照財政部門要求，積極做好投訴配合工作；省級財政部門要督促系統(tǒng)開發(fā)公司做好系統(tǒng)基礎(chǔ)環(huán)境配置，積極配合各級財政部門開展操作培訓，做好操作答疑解釋等工作。各級財政部門要認真做好電子化投訴工作，為供應商提供便利化條件，鼓勵各供應商提起政府采購投訴時，優(yōu)先選擇便捷的電子化投訴方式，如供應商提起電子化投訴確有困難，不得拒收線下投訴材料。各政府采購當事人在電子化投訴工作中，如遇到問題或有任何意見和建議，及時與同級財政部門聯(lián)系。（陜財）
來源：中國政府采購報
