(本報記者柏玲 通訊員顧萍萍)依法投訴是《政府采購法》賦予供應商的權利;依法處理投訴,是維護政府采購當事人合法權益的有效措施。日前,河北省財政廳政府采購處為了統(tǒng)一投訴處理標準,規(guī)范該省政府采購投訴處理行為,根據政府采購投訴處理法律法規(guī)和工作實際,印發(fā)了《河北省政府采購投訴處理文書格式范本》(以下簡稱《范本》)。
統(tǒng)一標準 細化指導
“各設市縣區(qū)要加強對本地區(qū)政府采購投訴處理工作的檢查和指導,切實推動政府采購投訴處理工作規(guī)范進行?!?河北省財政廳政廳政府采購處相關負責人表示,在工作中總會接到市縣監(jiān)管部門關于投訴處理的咨詢,包括投訴處理流程、投訴處理時間節(jié)點、投訴處理相關文書怎么出等。
為了方便監(jiān)管部門規(guī)范處理投訴,河北省財政廳組織制定了統(tǒng)一范本,提供更規(guī)范的依據、更細化的指導。據介紹,《范本》包括《河北省政府采購投訴處理流程圖》和《河北省政府采購供應商投訴書》《河北省政府采購供應商投訴書收件登記表》《河北省政府采購供應商投訴書審查程序及意見表》《河北省政府采購投訴補正通知書》等14個投訴處理中會使用到的文書格式范本。
《范本》的印發(fā)進一步提高了投訴處理工作標準化和規(guī)范化水平,實現(xiàn)四個“統(tǒng)一”,即統(tǒng)一文書格式、統(tǒng)一審查標準、統(tǒng)一處理流程。該負責人表示,利用省級財政部門投訴體量大、執(zhí)法環(huán)境嚴格的優(yōu)勢,制作的這一套符合本省實際的文書范本,切實發(fā)揮出了省級財政部門的指導作用。
提高效率 保證質量
“當前投訴處理標準不統(tǒng)一、文書不統(tǒng)一、流程不統(tǒng)一、尺度不統(tǒng)一,是普遍現(xiàn)象?!痹撠撠熑吮硎荆颖笔≡诳偨Y工作經驗的基礎上,認為提高監(jiān)管部門處理投訴水平,首先要提高的就是文書制作質量。因此,《范本》明確了相關文書的核心和重點內容,例如不予受理通知書要分兩種情形告知,一是不屬于本部門管轄范圍的情形;二是不符合94號令第十八條或十九條規(guī)定的投訴情形。這增強了投訴處理的嚴謹性和合法性,進一步加快投訴處理,切實解決問題,提高投訴處理效率。同時,《范本》明晰投訴處理流程,細化了投訴處理時間節(jié)點、時限。如《河北省政府采購供應商投訴答復通知書》內文文本明確說明,供應商收到投訴書副本之日起,要在5個工作日之內以書面形式就投訴內容作出說明。
在河北省財政廳政廳政府采購處相關負責人看來,政府采購服務效率和質量要在政府采購活動各個階段、各個環(huán)節(jié)“全鏈條”中予以體現(xiàn),《范本》不僅能規(guī)范投訴處理,而且還能提高投訴處理的效率,更好地保障供應商的合法權益。《范本》的印發(fā)為市縣監(jiān)管部門提高監(jiān)管水平的一捷徑,在投訴處理形式上,緊跟省級步伐,在理順投訴處理流程的基礎上,提高處理效率。
來源:政府采購信息網