自貢市公共資源交易服務(wù)平臺以DeepSeek為技術(shù)底座，通過RESTful API與服務(wù)平臺、交易系統(tǒng)實現(xiàn)無縫對接。推動AI功能在智慧客服系統(tǒng)、投標(biāo)文件制作工具的應(yīng)用落地，為交易主體提供高效、精準(zhǔn)的服務(wù)，助力高效競標(biāo)。
交易主體可通過服務(wù)熱線、網(wǎng)站客服等多種渠道，享受7×24小時的智能問答服務(wù)，服務(wù)響應(yīng)效率提升70%，截至目前已經(jīng)為相關(guān)主體提供服務(wù)12700次。此外，智慧客服系統(tǒng)還將收集市場主體提出的未知問題，通過自主學(xué)習(xí)不斷優(yōu)化服務(wù)，逐步建立起以智能客服咨詢?yōu)橹?，人工客服為輔的新型咨詢模式，經(jīng)過迭代優(yōu)化，準(zhǔn)確率提升至92%。
投標(biāo)文件制作工具持續(xù)擴充基礎(chǔ)知識庫，工具可自動識別招標(biāo)文件中的政策法規(guī)要求，并從知識庫中精準(zhǔn)匹配相關(guān)條款，確保投標(biāo)文件的合規(guī)性。借助自然語言處理技術(shù)，實現(xiàn)了對用戶問題的精準(zhǔn)識別與高效解答，提高系統(tǒng)的容錯能力，縮短編制周期。同時利用 AI 生成內(nèi)容技術(shù)，為投標(biāo)人提供個性化的投標(biāo)方案建議。
下一步，自貢市公共資源交易服務(wù)平臺將在招標(biāo)文件一鍵生成、投標(biāo)文件智能輔助、文件檢測與查重、智能評審人機協(xié)同等AI應(yīng)用領(lǐng)域加大研發(fā)，著力探索AI在遠(yuǎn)程開標(biāo)、信用評價、供應(yīng)鏈金融等場景的創(chuàng)新應(yīng)用，進一步向“擬人化”“全場景化”演進，每一步的實現(xiàn)都是從無到有的創(chuàng)新，最終實現(xiàn)“數(shù)據(jù)-算法-場景”閉環(huán)。
來源：四川省政府政務(wù)服務(wù)和公共資源交易服務(wù)中心網(wǎng)站
