【公采傳媒/《公共采購》雜志、公共資源網(wǎng) 通訊員 劉鋒 龍瀟】四川省樂山市公共資源交易服務中心通過“四個加強”助推“四個提升”，全力做好交易服務工作，營造了良好的營商環(huán)境，受到服務對象的普遍好評。
加強思想建設，助推服務意識提升。通過加強思想建設，促進干部職工轉(zhuǎn)變服務理念，引導干部職工自覺變“坐等上門”為“主動出擊”。 強化政治理論學習。教育引導干部職工認真領會做好交易服務工作的深刻內(nèi)涵和時代要求，主動作為，不斷提升服務意識。開展“雙隨機”回訪。通過現(xiàn)場、電話或上門方式，隨機抽取采購項目和單位，聽取對服務工作的評價和建議，倒逼干部職工必須做到服務意識常態(tài)化。開展定點服務商“大走訪”。對網(wǎng)上商城入庫供應商、公務車輛維修商等110家定點服務商進行全面上門走訪，逐一征詢改進工作的意見建議，由過去的重管理轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的重服務，使干部職工明白“自身服務提升→定點服務商服務提升→廣大用戶獲得感增強”是一個良性發(fā)展的整體，從而牢固樹立“整體服務”意識。
加強能力建設，助推服務本領提升。突出抓好能力建設，增強干部職工“一分部署，九分落實”的自覺性和緊迫感，切實提高干部職工狠抓落實的服務意識。集中充電。中心梳理安排42個課程，每周集中學習1次，每名干部職工輪流講課，內(nèi)容以業(yè)務知識和技能為主。目前，已開展集中學習14次，不斷增強了干部職工對業(yè)務的掌握和運用能力。定期培訓。通過召開業(yè)務培訓會、邀請行業(yè)專家授課、選派人員參加專職培訓等，使干部職工不斷學習新知識、掌握新本領、開闊新思路、適應新形勢。適時檢驗。實行每月一次開卷測試、每季一次閉卷考試，將測考結(jié)果與年度績效考核、職務晉升等掛鉤;選派人員參加全國政府采購法律法規(guī)知識競賽、全省政府采購代理機構(gòu)專職人員考試、“百日崗位大練兵”測試等，以檢驗干部職工的工作能力和服務本領，真正做到能者上、庸者下。
加強制度建設，助推服務效率提升。及時總結(jié)優(yōu)化服務、限時服務的具體做法，用制度的方式固定下來，保障服務效率。建立市級重點項目招標采購服務制度。在項目受理、文件編制、場地預約等環(huán)節(jié)開辟綠色通道，最大限度縮短辦理時間，今年共招標采購“一總部三基地”、樂西高速、餐廚垃圾處理等重點項目29個，涉及金額392億元，大大加快了這些重點項目的落地時間。推進政府采購“最多跑一次”。持續(xù)深化“放管服”改革，取消6項證明事項，要求13個辦事環(huán)節(jié)“零跑路”、3個辦事環(huán)節(jié)“最多跑一次”，并形成制度督促干部職工嚴格執(zhí)行。推行限時辦結(jié)服務。制定完善交易流程服務清單，將每個辦理事項所需時間都明確標注于清單上，發(fā)放給服務對象知悉，防止工作人員拖延推諉，使采購項目所需時間平均減少2~3天，采購效率明顯提高。
加強創(chuàng)新建設，助推服務方式提升。中心采用“銀政直連模式”，在全國開出首張建設工程投標保證金銀行電子保函，為投標企業(yè)減負90%以上。率先推出電子保單。在全省率先開發(fā)建設工程投標保證金電子保險保單系統(tǒng)，目前已開出保單444件、保費143.88萬元，釋放保證金1.9億元，極大降低了投標企業(yè)的交易成本。率先開展違紀物品競價。在全省率先建成收繳違紀物品處置互聯(lián)網(wǎng)競價系統(tǒng)，順利完成首次競價活動，實現(xiàn)了違紀物品處置方式的新突破。
作者單位：樂山市公共資源交易服務中心
（來源：公采傳媒/《公共采購》雜志、公共資源網(wǎng) 通訊員 劉鋒 龍瀟）
